2025工程機械營銷&后市場大會于10月22-24日在江蘇常州隆重召開。本屆大會以“固本拓新 馭變前行”為主題，匯聚中國工程機械行業(yè)極具影響力人士，聚集產(chǎn)業(yè)智慧，推動行業(yè)價值鏈生態(tài)體系的優(yōu)化與發(fā)展。

安徽現(xiàn)松工程機械服務有限公司CEO 陳天宇

10月23號下午，大會三大分論壇/舉行，12位嘉賓圍繞國際化、渠道轉型升級、工程機械后市場發(fā)展等熱點話題貢獻了真知灼見與深刻洞見 。

在2025工程機械后市場發(fā)展論壇，陳天宇以精彩演講剖析了為什么《服務的終點是經(jīng)營》。行業(yè)已變，服務的終極價值并非傳統(tǒng)維修補救，而是深度的客戶價值經(jīng)營。陳天宇強調，企業(yè)需打破將服務視為“成本中心”的固有認知，通過三大引擎構建價值閉環(huán)：以數(shù)據(jù)賦能讓服務從“救火隊”升級為“預警官”，實現(xiàn)故障預判與高效響應；以平臺化思維構建共享生態(tài)，聯(lián)動客戶、代理商與供應商實現(xiàn)資源協(xié)同降本；以增值思維將服務轉化為盈利中心，通過客戶關系經(jīng)營與數(shù)據(jù)反哺創(chuàng)造持續(xù)收益。