2025工程機械營銷&后市場大會于10月22-24日在江蘇常州隆重召開。本屆大會以“固本拓新 馭變前行”為主題，匯聚中國工程機械行業極具影響力人士，聚集產業智慧，推動行業價值鏈生態體系的優化與健康發展。

河南久維通機械設備有限公司總經理 楊強  

10月22日下午召開的“營銷服務風向標論壇”環節，主辦方分別邀請了資深行業戰略、技術服務以及后市場運營等方面的專家，分享了他們在這些領域的成功經驗和思考。河南久維通機械設備有限公司總經理楊強先生以《服務致勝·創新致遠 | 以客戶為中心的價值創造新路徑》為題做了精彩分享。

楊強總經理在分享中指出，當前工程機械行業正遭遇掙錢難、留客難、升值難的三重困境，而客戶需求也已從“只求不停機”向“精保養、挑好活”轉變。代理商需通過“三維價值重構”破局：以“服務管家”制重構客戶關系、將服務產品化重塑產品屬性，借徐工云平臺與數字化服務中臺實現技術驅動的效率革命，靠客戶沙龍與全生命周期服務拓寬價值邊界，把“成本”轉化為“資本”。

楊總強調，在電動化、智能化的浪潮下，行業突破周期的關鍵在于從“做生意”轉向“做生態”，以“全心守護·終生無憂”為核心導向，代理商需與廠家、同行結伴同行，共同深耕價值創造，攜手開拓工程機械后市場的廣闊藍海。