2025工程機(jī)械營(yíng)銷&后市場(chǎng)大會(huì)于10月22-24日在江蘇常州隆重召開。本屆大會(huì)以“固本拓新 馭變前行”為主題，匯聚中國(guó)工程機(jī)械行業(yè)極具影響力人士，聚集產(chǎn)業(yè)智慧，推動(dòng)行業(yè)價(jià)值鏈生態(tài)體系的優(yōu)化與健康發(fā)展。

華北利星行機(jī)械(北京)有限公司 服務(wù)運(yùn)營(yíng)總經(jīng)理 孫燁  

10月22日下午召開的“營(yíng)銷服務(wù)風(fēng)向標(biāo)論壇”環(huán)節(jié)，主辦方分別邀請(qǐng)了資深行業(yè)戰(zhàn)略、技術(shù)服務(wù)以及后市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)等方面的專家，分享了他們?cè)谶@些領(lǐng)域的成功經(jīng)驗(yàn)和思考。華北利星行機(jī)械(北京)有限公司服務(wù)運(yùn)營(yíng)總經(jīng)理孫燁女士以《從“服務(wù)”到“沃土”，工程機(jī)械后市場(chǎng)如何固本拓新？》為題做了精彩分享。

孫燁總經(jīng)理在分享中指出，面對(duì)國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)服務(wù)人才短缺、利潤(rùn)壓縮、海外合規(guī)與配件供給等挑戰(zhàn)，代理商應(yīng)以“固本拓新”為核心，一方面通過(guò)強(qiáng)化高品質(zhì)服務(wù)維護(hù)核心客戶、推進(jìn)專業(yè)人才梯隊(duì)建設(shè)與技術(shù)經(jīng)驗(yàn)積累，筑牢核心競(jìng)爭(zhēng)力；另一方面積極向客戶設(shè)備效率管理專家升級(jí)，聯(lián)動(dòng)制造商布局?jǐn)?shù)字化服務(wù)，借助機(jī)隊(duì)監(jiān)控、智能診斷等技術(shù)實(shí)現(xiàn)從“故障后維修”到“預(yù)防性維護(hù)”的轉(zhuǎn)型，同時(shí)探索業(yè)務(wù)協(xié)作與服務(wù)帶動(dòng)銷售的新模式，以服務(wù)為“沃土”激活前后市場(chǎng)協(xié)同價(jià)值，以期穿越周期、實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。